Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. Nguyên tắc chung

  1. Mục đích:

  • Tìm kiếm đối tác gồm người bán, nhà cung cấp, bên giao kết hợp đồng với chothucong.vn; cho phép đối tác trưng bày sản phẩm thủ công, dịch vụ làm hàng thủ công, trang trí, thiết kế; Cho phép khách hàng liên lạc, xem các sản phẩm trưng bày trên trang thương mại điên tử chothucong.vn
  • Tìm thêm khách hàng (bên giao kết mua sản phẩm của Đối tác)
  • Tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, Chothucong.vn luôn nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

  2. Nguyên tắc:

  • Khi sử dụng dịch vụ trên Chothucong.vn, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  • Chothucong.vn sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Chothucong.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

  • Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Chothucong.vn. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chothucong.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Chothucong.vn này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ Chothucong.vn. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

II.Quy định chung

  • Các quy định: Các hàng hóa đăng tải trên Chothucong.vn thương mại điện tử nhằm mục đích thương mại phải không thuộc trường hợp các sản phẩm hàng hóa bị cấm, hạn chế kinh doanh và vi phạm quy định thuần phong mỹ tục, văn hóa xã hội.

  • Định nghĩa: Chothucong.vn là trang web có thực hiện chức năng tăng cường tương tác giữa người bán sản phẩm và người mua hàng thông qua các hình thức ưu đãi giá mua hàng.

  • Tên gọi trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Chothucong.vn

III.Quy trình giao dịch

1.Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

 

 

Bước 2: Chọn sản phẩm cần thiết.

 

 

Bước 3: Liên lạc theo số điện thoại trên phần “Liên hệ người bán”

Bước 4: Cho nhân viên bán hàng biết sản phẩm muốn mua và phương thức thanh toán.

Có 2 hình thức thanh toán là trả tiền khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.

2. Quy trình dành cho người bán hàng/nhà cung cấp đăng tin và quản lý sản phẩm đăng

Bước 1: Đăng nhập tài khoản: vào phần “Đăng nhập” trên Trang chính của Website.

Bước 2: Vào phần “Đăng tin ngay”, đối tác sẽ có 3 lần đăng tin miễn phí đầu tiên. Nếu từ lần thứ 4, đối tác sẽ phải nạp thêm vào tài khoản để tiếp tục thực hiện giao dịch mua bán.

 

Bước 3: Chọn sản phẩm đăng tải

 

 

Bước 4: Chọn sản phẩm đăng từng nhóm

 

 

Bước 5: Nhập thông tin rao bán

 

 

Bước 6: Bấm tiếp tục và Kiểm tra lại giao diện đăng tải

 

Bước 7: Nhấn tiếp tục và hoàn thành việc đăng tải sản phẩm.

 

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

Sau khi nhân viên trực điện thoại bên bán hàng xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển hàng đến người mua. Địa chỉ giao đến sẽ do khách hàng đưa thông tin. Thời gian giao sẽ tùy thuộc vào điều kiện địa lý và yêu cầu của khách hàng.

 

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Khách hàng gọi điện liên lạc đến người bán để yêu cầu xác nhận mặt hàng sau khi lựa chọn hàng. Nếu có ý muốn hủy hàng do những mất mát từ tác động khách quan và không xuất phát từ lỗi của các bên, người đặt hàng liên lạc đến người bán theo số hotline, chuyển lại bên bán theo địa chỉ của bên bán.

 

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Nhận lại phí thanh toán khi bên bán xét thấy thiệt hại gây ra không phải do lỗi của bên mua.

 

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Khoản này tùy thuộc vào quy trình và tiêu chuẩn quy định trong quá trình kinh doanh bán hàng của từng bên bán sản phẩm hoặc đại lý sản phẩm.

 

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, hoặc Tòa Án có thẩm quyền của Việt Nam.

 

8. Phương thức thanh toán:

Trực tiếp tiền mặt hoặc chuyển khoản.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trên hệ thống liên kết ngân hàng điện tử.

2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng

Các phương thức thanh toán có thể áp dụng: trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Điền đầy đủ các thông tin bên dưới

Sau khi điền xong, có thể bấm Tiếp tục

Tiếp tục bấm vào Thanh toán

Trường hợp sử dụng tài khoản Ngân lượng

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Khi sử dụng dịch vụ trên Chothucong.vn, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  • Chothucong.vn sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Chothucong.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

  • Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Chothucong.vn. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chothucong.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Chothucong.vn này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

  • Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ Chothucong.vn. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Việc thu thập chủ yếu trên Sàn Thương mại điện tử Chothucong.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà Chothucong.vn cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và Chothucong.vn sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Chothucong.vn, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Thương mại điện tử Chothucong.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Sàn Thương mại điện tử Chothucong.vn sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

Phục vụ việc mua bán của Người mua và Người bán trên Sàn Thương mại điện tử Chothucong.vn;

Phục vụ việc hỗ trợ, chăm sóc Khách hàng sử dụng dịch vụ của Chothucong.vn;

Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

Giới thiệu, quảng bá các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ mới, các chương trình, sự kiện ưu đãi;

Sàn Thương mại điện tử Chothucong.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chothucong.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Những thông tin này (tên, địa chỉ, số điện thoại và email) là công khai khi đăng tin để Người mua có thể liên hệ Người bán nên tất cả mọi người tham gia giao dịch đều có thể tiếp cận.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH VICRADES.

Dự án: Chothucong.vn.

Địa chỉ: Tòa nhà HM Tower, Tầng 14, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0373.68.61.69

Email: hotro@chothucong.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể kiểm tra, xác thực các thông tin thông qua email xác thực thông tin do Chothucong.vn gửi cho Khách hàng. Trường hợp phát hiện sai sót hoặc Khách hàng mong muốn điều chỉnh, bổ sung Khách hàng liên hệ để yêu cầu Sàn giao dịch/website Thương mại điện tử điều chỉnh.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Chothucong.vn được Chothucong.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chothucong.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Chothucong.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Chothucong.vn.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sau đây:

  • Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của Chothucong.vn:
    Công ty TNHH Vicrades
    Địa chỉ: Tòa nhà HM Tower, Tầng 14, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh;

  • Liên hệ với Bộ phận CSKH của Chothucong.vn theo hotline: 0373.833.361 hoặc Email: hotro@chothucong.vn.

Đối với những khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng, Chothucong.vn sẽ chịu trách nhiệm giải quyết cho người khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.

VII. Quản lý thông tin xấu

  • Quy định về đăng tin: Khi vào website, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  • Hàng hóa dịch vụ được đăng tải: Các sản phẩm thuộc các nhóm sau: dụng cụ, nguyên liệu, sản phẩm, dịch vụ, lớp học & workshop, việc làm, hợp tác, địa điểm.

  • Ngôn ngữ: Tiếng Việt.

  • Các hành vi bị cấm cung cấp dịch vụ thương mại:

    • Đăng tải thông tin rao vặt mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
    • Đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội Việt Nam.
    • Đăng tải sex, crack, hack, chính trị, tôn giáo, mua bán động vật hoang dã và các sản phẩm của chúng.
    • Đăng tải thông tin rao vặt bán rượu, ngoại tệ, thuốc lá, súng, vật liệu nổ, vũ khí, ma túy, đồ chơi nguy hiểm....
    • Đăng tải thông tin liên quan đến bản đồ hình lưỡi bò (bao gồm cả hình ảnh và nội dung).
      Người đăng tin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật với các tin cấm đăng này.
  • Vi phạm một trong những lý do sau sẽ bị xóa mà không báo trước:

    • Tiêu đề không dấu, có ký tự đặc biệt, viết hoa, tiêu đề quá dài hoặc copy nguyên nội dung của tin đăng, tiêu đề để số tel, tên web, giá tiền ngoại tệ...;
    • Tin rao sai chuyên mục (Ví dụ: Rao bán Vật Liệu trong mục Sản Phẩm);
    • Tin rao spam (Rao nhiều tin có nội dung/ tiêu đề giống nhau);
    • Tin sai font chữ, phá vỡ giao diện;
    • Tin không có thông tin liên lạc;
    • Tin Copy từ word nội dung thường bị thêm những ký tự lạ. Yêu cầu xóa hết những nội dung đó, nếu không tin sẽ bị xóa;
    • Tin vi phạm nội quy (lừa đảo, vi phạm pháp luật, từ ngữ thô tục, …);
    • Tin có chứa các đường dẫn từ các website như Vatgia.com, Raovat123.com, Raovat.com, Batdongsan.com.vn…;
    • Các tài khoản spam sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo;
    • Lý do khác phát sinh trong quá trình xử lý sẽ được thông báo cụ thể cho chủ tài khoản.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Công ty cố gắng cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Người dùng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể tham gia giao dịch được thì Người dùng thông báo cho Công ty tại địa chỉ email: hotro@chothucong.vn.

  • Tuy nhiên, Ban quản lý Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT chothucong.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT chothucong.vn

1. Quyền của Ban quản lý Website Chothucong.vn

  • Trong mọi trường hợp, quyết định của Chothucong.vn là quyết định cuối cùng.

  • Chúng tôi có toàn quyền thay đổi một hay nhiều điều khoản có trong quy định này mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.

  • Chothucong.vn không giải quyết các tranh chấp giữa Khách hàng, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của Khách hàng về tin đăng.

  • Chothucong.vn giữ quyền quyết định về việc cho phép thu thập thông tin, cho phép lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

  • Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Chothucong.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

  • Chothucong.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao vặt của Khách hàng nếu như tin đăng rao vặt vi phạm Quy chế đăng tin.

2.Trách nhiệm của Ban quản lý Website Chothucong.vn

  • Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.

  • Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.

  • Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

  • Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.

  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử chothucong.vn

1.Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên Website chothucong.vn

  1. Quyền của đối tác

  • Người dùng có thể đăng tin trên trang web nếu thỏa mãn các yêu cầu của trang web đặt ra.

  • Người dùng có quyền tự do mua bán với nhau các mặt hàng dịch vụ phù hợp với quy chế này và pháp luật Việt Nam hiện hành.

  1. Trách nhiệm của đối tác

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Thực hiện các quy định khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

  • Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2.Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website chothucong.vn

  1. Quyền của khách hàng

  • Người mua có quyền khiếu nại người bán nếu chất lượng hàng hóa dịch vụ không đảm bảo.

  • Người mua có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi nếu bị Người bán lừa gạt.

  1. Trách nhiệm của khách hàng

  • Khi vào website, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  • Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

  • Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chủ sở hữu trang web biết khi tài khoản bị truy cập trái phép.

  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website chothucong.vn với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chủ sở hữu trang web cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm, tài khoản của Quý khách sẽ bị hủy mà không cần báo trước.

  • Khách hàng bắt buộc kê khai các thông tin: mail, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

XI. Điều khoản áp dụng

  • Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Chothucong.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày 22/01/2019. Sàn giao dịch thương mại điện tử Chothucong.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy Chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Chothucong.vn cho các Thành Viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy Chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy Chế sửa đổi này.

  • Sàn giao dịch thương mại điện tử Chothucong.vn, Người Bán và Khách Hàng đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong Quy Chế này.

XII. Điều khoản cam kết

Các bên cam kết thực hiện đầy đủ các điều kiện cần thiết để việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được toàn diện.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

* Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Chothucong.vn:

  • Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Chothucong.vn

  • Công ty/Tổ chức: CÔNG TY TNHH VICRADES

  • Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

  • Tel: 0373.833.361 Fax: Email: hotro@chothucong.vn

  • Hotline: 0373.833.361

 

CÁC BIỆN PHÁP VÀ CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI

 Tự thỏa thuận 

 Đưa ra cơ quan pháp luật

 Hình thức khác

  1. Tiếp nhận Khiếu nại

  • Cách thức liên hệ: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch thực hiện trên website bằng cách liên hệ với Chothucong.vn hoặc Người bán/bán, thông qua một trong các hình thức sau đây:

    • Gọi điện thoại: Chothucong.vn: 0373.833.361
      Người bán: Thông tin về Người bán được niêm yết trên website www.chothucong.vn.

    • Gửi Email: Chothucong.vn: hotro@chothucong.vn

  • Người bán: Thông tin về Người bán được niêm yết trên website www.chothucong.vn (nếu có)

    • Gửi văn bản hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ làm việc:
      Chothucong.vn: Tòa nhà HM Tower, Tầng 14, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P. 5, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh
      Người bán: Thông tin về Người bán được niêm yết trên website www.chothucong.vn.

  1. Trách nhiệm giải quyết Khiếu nại

  • Khiếu nại liên quan đến dịch vụ của Công ty trên website www.chothucong.vn: Như khiếu nại về thông tin đăng tải, Khiếu nại về chính sách bảo mật thông tin, … Đối với những khiếu nại này, Chothucong.vn sẽ chịu trách nhiệm giải quyết cho người khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.

  • Khiếu nại liên quan đến hàng hóa, giao dịch, bồi thường, bảo hành về hàng hóa và dịch vụ, Khách hàng và Người bán/bán tiến hành thỏa thuận giải quyết khiếu nại với nhau. Tuy nhiên, Chothucong.vn sẽ hỗ trợ khách hàng theo chính sách khiếu nại của Chothucong như sau:

  • Website www.chothucong.vn là nơi để người thông tin một cách dễ dàng hiệu quả. Mọi giao dịch về hàng hóa, dịch vụ do Khách hàng và Người bán/bán tự thỏa thuận với nhau. Tuy nhiên, để hỗ trợ hơn nữa tới quyền lợi của người tiêu dùng, Chothucong.vn cam kết hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề giải quyết tranh chấp khiếu nại.

  • Chothucong.vn không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại cho Khách hàng liên quan đến tính hợp pháp, tính xác thực về các thông tin, đặc điểm hàng hóa, dịch vụ. Tuy nhiên, Chothucong.vn có vai trò cung cấp các thông tin cho Khách hàng và các hỗ trợ khác trong khả năng để giúp Khách hàng bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

  • Chothucong.vn tiếp nhận thông tin từ Khách hàng để kiểm tra, xác thực và quản lý nội dung thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử.